{"id":121,"date":"2015-04-02T08:57:44","date_gmt":"2015-04-02T05:57:44","guid":{"rendered":"http:\/\/www.wlm.fi\/b\/?p=121"},"modified":"2025-12-09T09:28:50","modified_gmt":"2025-12-09T07:28:50","slug":"likainen-arvoton-eparehellinen-myyntityo-tottako-osa-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wlm.fi\/b\/?p=121","title":{"rendered":"Likainen, arvoton, ep\u00e4rehellinen myyntity\u00f6 \u2013 tottako? Osa 2"},"content":{"rendered":"

Miksi kirjoitan myynnist\u00e4 blogissa, mink\u00e4 pit\u00e4isi liitty\u00e4 henkiseen ty\u00f6hyvinvointiin ja johtamiseen? (Huom. oikeastaan laajan johtamis-n\u00e4k\u00f6kulmani kautta kaikki liittyy tavalla tai toisella johtamiseen.) Siihen on kolme syyt\u00e4: sis\u00e4inen myynti, asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys ja arvot.<\/em> Sis\u00e4inen myynti tarkoittaa kommunikaatiota ja sen perustelemista, miksi teemme asiat siten kuin teemme. Jokainen esimies ja johtaja tarvitsevat sis\u00e4isen myynnin taitoa, jotta he saavat ty\u00f6ntekij\u00e4t pysym\u00e4\u00e4n puolellaan ja tiimins\u00e4 fiiliksen pysym\u00e4\u00e4n hyv\u00e4n\u00e4. T\u00e4m\u00e4 ei tarkoita asioiden kaunistelua tai todellisuuden v\u00e4\u00e4ristely\u00e4 vaan sit\u00e4, ett\u00e4 osataan perustella asiat hy\u00f6tyineen ja haittoineen. Uusiin projekteihin l\u00e4ht\u00f6 tai uuden toimintatavan k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notto vaatii aina myynti\u00e4 ensin sis\u00e4isesti ja sitten vasta ulkoisesti. Ty\u00f6ntekij\u00e4n puolestaan on hyv\u00e4 tunnistaa, ett\u00e4 jos h\u00e4n tarvitsee uudet ty\u00f6v\u00e4lineet, idea on valmistauduttava myym\u00e4\u00e4n esimiehelle ja ty\u00f6kavereille. <\/p>\n

Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys ja palveluhenkisyys<\/em> pit\u00e4v\u00e4t sis\u00e4ll\u00e4\u00e4n myymist\u00e4. Asiakkaan tulisi olla jokaisen prosessin keski\u00f6ss\u00e4, koska asiakas on se syy, miksi organisaatio on olemassa. Jotta myynti voi onnistua parhaalla mahdollisella tavalla, myyj\u00e4n t\u00e4ytyy pysty\u00e4 samaistumaan asiakkaan ongelmaan ja tilanteeseen. Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys tarkoittaa kuvainnollisesti sit\u00e4, ett\u00e4 myyj\u00e4 tunnistaa sen, ett\u00e4 leka ei aina ole oikea ty\u00f6kalu, vaan joskus tilanteen korjaamiseen tarvitaan ruuvimeisseli\u00e4 ja se luo asiakkaalle arvoa. Asiakkaan saama hyv\u00e4 palvelu puolestaan tuottaa my\u00f6s myyj\u00e4lle\/asiakaspalvelijalle hyv\u00e4\u00e4 mielt\u00e4, mik\u00e4 puolestaan s\u00e4teilee organisaatioon ty\u00f6ylpeyten\u00e4, sitoutumisena ja ty\u00f6hyvinvointina. <\/p>\n

Viimeinen linkki myynnin ja johtajuuden ja ty\u00f6hyvinvoinnin v\u00e4lill\u00e4 on arvot<\/em>. Organisaation arvojen ja ty\u00f6ntekij\u00f6iden arvojen tulee olla mahdollisimman hyv\u00e4ss\u00e4 linjassa toistensa kanssa (T\u00e4m\u00e4n idean olemme vahvistaneet my\u00f6s Mielek\u00e4s kuntaty\u00f6 -tutkimuksissamme). Arvot on se peruskallio, mihin ty\u00f6ntekij\u00e4 tai esimies voi nojata kohdatessaan ongelman. Jos ratkaisu on yhti\u00f6n arvojen mukainen, ei se voi olla ainakaan t\u00e4ysin v\u00e4\u00e4r\u00e4. My\u00f6s myynnin tulee pohjautua arvoihin. Asiakaslupaus, tuotteen laatu ja asiakaspalvelu kaikki nojaavat arvoihin. Jos johtaja ja esimies pystyv\u00e4t kommunikoimaan arvot tehokkaasti ja niist\u00e4 tulee osaa yrityksen kulttuuria, myyj\u00e4n on helppo tehd\u00e4 omaa ty\u00f6t\u00e4ns\u00e4 ja perustella toimintaansa ja my\u00f6s asiakas hy\u00f6tyy t\u00e4st\u00e4. <\/p>\n

Hyv\u00e4 johtaja johtaa arvoja, mitk\u00e4 puolestaan toimivat myynnin tukena. Mik\u00e4li arvot ja toiminta ovat linjassa toistensa kanssa, niin ty\u00f6hyvinvointi paranee luottamuksellisemman ja suoraselk\u00e4isemm\u00e4n kulttuurin johdosta. <\/p>\n

Myynti, sis\u00e4inen myynti, asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys ja arvot. Jos kaikki liittyv\u00e4t ja vaikuttavat toisiinsa, niin kaikki me olemme myyji\u00e4. Yksi myy p\u00f6lynimureita, toinen myy lapsilleen aikaisempaa nukkumaanmenoaikaa. Kolmas myy kest\u00e4vyysvajeen taltuttamista Suomessa ja nelj\u00e4s myy l\u00e4tk\u00e4joukkueelleen uutta taktiikkaa.<\/p>\n

Er\u00e4s kaverini (automyyj\u00e4) kertoi jokin aika sitten minulle, ett\u00e4 h\u00e4n suunnittelee alan vaihtoa oltuaan 5 vuotta alalla. Kyselin syit\u00e4 olettaen, ett\u00e4 ne liittyv\u00e4t taloudelliseen ep\u00e4varmuuteen tai vastaavaan, mutta vastaus olikin seuraava: \u201dH\u00e4nt\u00e4 harmittaa ihmisten ep\u00e4ilev\u00e4isyys ja oletus siit\u00e4, ett\u00e4 h\u00e4n on ep\u00e4rehellinen. Ei sellainen tunnu hyv\u00e4lt\u00e4.\u201d Avasi minun silm\u00e4ni. Olemme edelleen stereotypian vankeja, vaikka oikeasti olemme aivan yht\u00e4 paljon myyji\u00e4 kuin h\u00e4nkin.<\/em>
\n—<\/p>\n

Hyvi\u00e4 kirjoja aiheestaa tutustumiseen: Daniel Pink, 2014 ”To Sell is Human”<\/em>, Petri Parvinen, 2014 ”Myyntipsykoklogia – N\u00e4in meille myyd\u00e4\u00e4n”<\/em> ja Simon Sinek, 2014. ”Leaders Eat Last”.<\/em><\/p>\n

——
\nKirjoittaja Jussi Leinonen on ty\u00f6hyvinvoinnin henkisen puolen tutkija ja konsultti sek\u00e4 tarinankertoja ja filosofiseen pohdiskeluun taipuva innostuja, jonka mielenkiinnon kohteet vaihtelevat kaaosteoriasta jalkapalloon.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Miksi kirjoitan myynnist\u00e4 blogissa, mink\u00e4 pit\u00e4isi liitty\u00e4 henkiseen ty\u00f6hyvinvointiin ja johtamiseen? (Huom. oikeastaan laajan johtamis-n\u00e4k\u00f6kulmani kautta kaikki liittyy tavalla tai toisella johtamiseen.) Siihen on kolme syyt\u00e4: sis\u00e4inen myynti, asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys ja arvot. Sis\u00e4inen myynti tarkoittaa kommunikaatiota ja sen perustelemista, miksi teemme asiat siten kuin teemme. Jokainen esimies ja johtaja tarvitsevat sis\u00e4isen myynnin taitoa, jotta he saavat Read More<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[2,1],"tags":[44,40,43,37,45],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wlm.fi\/b\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/121"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wlm.fi\/b\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wlm.fi\/b\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wlm.fi\/b\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wlm.fi\/b\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=121"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.wlm.fi\/b\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/121\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":128,"href":"https:\/\/www.wlm.fi\/b\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/121\/revisions\/128"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wlm.fi\/b\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=121"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wlm.fi\/b\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=121"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wlm.fi\/b\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=121"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}